메서드
Chief Agent Officer는 AI를 어떻게 도입하는가
4개 층을 순서대로. CORE가 정립하고, ARC가 지식을 담고, AER가 에이전트를 돌리고, Grow가 결과를 보여줍니다. 방식에 따라 주기는 바뀌어도 순서는 바뀌지 않습니다.
4개 레이어
각 층에 전용 페이지가 있습니다. 합쳐서 하나의 계약입니다.
ARC
3~4주차
AI 에이전트가 참조하는 구조화 지식 베이스.
- →8가지 엔트리 타입: COM, SVC, PRC, POL, VOI, PPL, TMP, FAQ
- →모든 에이전트가 참조하는 단일 정보 원천
- →Notion·HubSpot·Salesforce에 읽기 전용 API 연동
AER
2개월차 이후
고객을 확보·참여·유지하는 에이전트를 업무 흐름 단위로 구축.
- →2개월차부터 첫 에이전트 프로덕션 가동
- →오류율이 측정될 때까지 사람이 확인
- →모든 에이전트가 ARC를 참조하고 Grow에 기록
Grow
지속
AI 에이전트의 실행·판단·출력을 실시간으로 보여 주는 대시보드.
- →KPI, 에이전트 판단, 콘텐츠 출력, 고객 건강 상태
- →모든 응답에서 ARC로 이어지는 감사 추적
- →하나의 대시보드, 컨텍스트 스위칭 없음