자주 묻는 질문

직원 10~200명 규모로 AI 결정이 오너에게 막혀 있는 기업. 개인정보를 기준대로 다뤄야 하는 규제 업종. 영어·일본어·한국어를 넘나드는 기업. 파일럿을 마치고 프로덕션을 책임질 사람을 원하는 창업자.

도구는 지시하면 답합니다. 에이전트는 업무 흐름을 스스로 실행하고, 지식 베이스를 참조하고, 무엇을 했는지 기록합니다. 결정적 차이는 사람입니다. Chief Agent Officer가 업무를 고르고, 에이전트를 구축하고, 가드레일을 세우고, 결과를 책임집니다.

컨설턴트는 권고합니다. Chief Agent Officer는 구축하고, 운영하고, 프로덕션의 에이전트를 책임집니다. 정해진 주기로 사내에 들어오고, 무엇을 했는지 대시보드에 나타납니다.

아니요. 자기 사업을 알고 CORE 인터뷰에 시간을 내면 됩니다. 기술적인 것은 모두 Ryan이 맡고, 대시보드는 엔지니어가 아니라 오너를 위해 쓰여 있습니다.

2주입니다. 먼저 40분 스코핑 상담, 그다음 60~90분 심층 세션, 각 업무 흐름 담당자 인터뷰, 그리고 2주차 말에 문서화된 캘리브레이션 리포트.

2주에 USD $1,500 고정 가격입니다. 모든 계약의 첫 단계이자 독립된 전략 산출물입니다. 방식으로 진행하지 않아도 리포트는 귀사의 것입니다. Orbweva는 GST 등록 사업자가 아니므로 GST가 추가되지 않습니다.

캘리브레이션 리포트가 구축 순서가 됩니다. 3~4주차에 ARC, 2개월차부터 첫 AER 에이전트, 첫 에이전트 이후로 Grow. 리포트에는 권장 방식도 포함되며, 수락하거나 바꾸거나 거절하는 것은 귀사의 결정입니다.

네. CORE는 독립된 전략 산출물입니다. 리포트를 받아 직접 실행하거나, 다른 업체에 넘기거나, 보류할 수 있습니다. CORE 중에 약정을 강요하지 않으며, 권고는 리포트의 일부입니다.

CORE 후 3~4주차에 구축합니다. 인터뷰로 회사 정보, 서비스, 브랜드 보이스, 정책을 수집하고, 기존 문서, 웹사이트, FAQ, Slack이나 Notion 콘텐츠를 가져와 8가지 ARC 엔트리 타입으로 구조화합니다. 구축은 방식의 근무일에 포함됩니다.

간단한 폼으로 언제든 직접 편집할 수 있습니다. 기술 역량은 필요 없습니다. 첫 달은 주간 검토, 이후 월간, 사업에 큰 변화(신규 서비스, 가격 변경, 리브랜드)가 있으면 추가로 갱신합니다.

8가지 구조화 타입: COM(회사), SVC(서비스), PRC(프로세스), POL(정책), VOI(보이스와 톤), PPL(인물과 역할), TMP(템플릿), FAQ. 각 엔트리에 담당자와 최종 검토일을 둡니다.

ARC는 단일 정보 원천입니다. 에이전트는 판단 시점에 ARC를 직접 읽고 학습에는 쓰지 않으므로, 편집은 다음 인터랙션부터 반영됩니다. Grow 대시보드에서 각 응답이 어떤 엔트리를 썼는지 보여 정확성을 감사할 수 있습니다.

네. Notion, Google Docs, HubSpot, Salesforce, 주요 CMS의 읽기 전용 연동을 지원합니다. 에이전트가 CRM을 업데이트하는 쓰기 연동은 해당 에이전트의 오류율이 측정된 뒤 켭니다. 그 외 도구는 보통 1~2일의 커스텀 커넥터로 대응합니다.

CORE 리포트에서 상위에 오른 업무부터. 대개 오너의 시간을 잡아먹거나 늦어지면 리스크가 되는 일입니다. 리드 후속 조치, 견적, 온보딩, 문의 분류, 리포트 작성이 흔한 첫 대상입니다.

업무 흐름 하나씩입니다. 앞의 에이전트의 오류율이 측정된 뒤 다음을 추가하므로, 속도는 선택한 방식과 CORE 리포트의 우선순위로 정해집니다.

모든 에이전트는 기억이 아니라 ARC에서 답하고, 모르면 모른다고 말합니다. 불확실하거나 민감한 경우는 전체 맥락과 함께 사람에게 에스컬레이션됩니다. 각 에이전트는 오류율이 측정될 때까지 사람이 확인하며 운영되고, 감사 추적과 정지 스위치를 갖춥니다.

네. 기준, 톤, 일정, 에스컬레이션 규칙은 귀사가 정하고, 그 변경은 방식의 근무일에 포함됩니다. 새 업무 흐름은 새 에이전트로, 다음 CORE 체크포인트에서 우선순위를 정합니다.

ARC의 보이스 엔트리에 따라 쓰고 말하며, 공개 전에 귀사가 검토합니다. 고객을 대면하는 것은 만족할 때까지 사람이 읽으며 운영합니다.

오너가 읽을 수 있는 대시보드입니다. 각 에이전트가 무엇을 하고, 판단하고, 만들었는지, 무엇이 실패하고, 바뀌었고, 얼마가 들었는지를, 참조한 ARC 엔트리로 이어지는 감사 추적과 함께 보여줍니다.

에이전트별 핵심 지표, 활동 피드, 의사결정 로그, AI 도구 대장(사업이 비용을 내는 모든 AI 도구와 사용량·지출), 아침 요약과 예외 상황의 Telegram 알림.

네. Grow는 운영하는 에이전트를 중심으로 만들어졌지만, ChatGPT 사용량, Claude 프로젝트, HubSpot AI, Zapier 자동화 등도 보여줄 수 있습니다. 사업 전체를 하나의 대시보드로 보는 것이 목표입니다.

2주간의 CORE 진단이 USD $1,500. 그다음은 선택한 방식의 요금입니다. 월 1일은 USD $2,000, 월 2일 또는 4일은 USD $3,800 또는 $7,000, 시즌 상주는 월 USD $14,000(최소 3개월), 상설 포지션은 급여제. 가격은 USD. Orbweva는 GST 등록 사업자가 아니므로 GST가 추가되지 않습니다.

정립 없이 만든 에이전트는 빠르고, 일반적이고, 그 사업에는 맞지 않기 때문입니다. CORE는 무언가를 만들기 전에 업무 흐름, 우선순위, 지식 공백을 문서로 만듭니다. 계속 진행하지 않아도 리포트는 귀사의 것입니다.

CORE 진단 후 방식이 시작되는 시점에 첫 달을 청구합니다. CORE 진단 기간에는 방식 비용이 발생하지 않습니다.

없습니다. 월 단위 방식은 30일 전 통보로 월마다 갱신됩니다(시즌 상주만 최소 3개월). 상설 포지션은 별도 조건의 고용 계약입니다.

구축한 모든 것이 남습니다. 지식 베이스, 에이전트, 대시보드, 문서. 인수인계는 모든 방식에 포함되고, 직접 운영하거나 다른 업체에 넘기는 것도 돕습니다.

없습니다. 선택한 방식의 월 요금에 에이전트 모니터링과 조정, 지식 베이스 갱신, 수정과 유지보수가 포함됩니다. 별도로 발생하는 것은 유료 광고 운용 시 광고비와 엔터프라이즈 CRM 같은 유료 외부 도구 이용료뿐입니다. 청구 전에 항상 먼저 안내합니다.

40분, 무료입니다. 사업 현황, 시간과 리스크가 어디에 있는지, CORE 진단이 다음 단계로 적절한지 이야기합니다. 그 상담 전에 제안서를 보내지 않습니다.

CORE 중 각 업무 흐름 담당자와 대화할 시간, 그 업무에서 쓰는 문서와 도구에 대한 접근, 캘리브레이션 리포트를 결정할 의사결정자. 나머지는 인터뷰에서 수집합니다.

CORE 2주, 그다음 ARC 2주. 첫 에이전트는 2개월차부터 프로덕션에 들어갑니다. 대개 오너의 시간을 가장 많이 줄이는 업무부터입니다. 이후에는 앞의 에이전트의 오류율이 측정된 뒤 다음을 추가합니다.

대부분 됩니다. CRM(HubSpot, Pipedrive, Salesforce), 이메일 플랫폼, 캘린더, Stripe와 Xero, Slack과 Discord는 표준입니다. 특이한 것은 CORE에서 확인하고, 커스텀 커넥터가 필요하면 작업 전에 견적을 드립니다.

에이전트는 모니터링되고, 오작동하는 에이전트는 당일 정지합니다. 수정은 방식의 근무일에 포함됩니다. 무엇이 실행되고 실패했는지 대시보드에 나타나므로 숨겨지지 않습니다.

선택한 방식에 따른 Chief Agent Officer의 사내 근무일. 에이전트 모니터링과 조정, 지식 베이스 갱신, 수정과 유지보수, 대시보드 공동 검토. 큰 방식은 근무일이 늘어날 뿐 서비스 내용은 같습니다.

hello@orbweva.com으로 이메일, 또는 문의 폼으로 문의하세요. 일반 문의는 24시간 내 응답하고, 에이전트가 오작동하는 경우 당일 대응합니다.

네. 인수인계는 모든 방식에 포함되고, Academy는 같은 4개 층을 사내에서 맡고 싶은 팀에게 가르칩니다. 에이전트가 안정된 뒤 통제를 위해 월 1일 방식을 유지하는 오너도 많습니다.

CORE 리포트는 계속 진행하지 않아도 귀사의 것이므로, 첫 단계의 리스크는 고정 가격뿐입니다. 월 단위 방식은 30일 전 통보로 월마다 갱신됩니다. 성과 보증은 판매하지 않습니다. 각 에이전트가 무엇을 만들고 얼마가 들었는지는 매달 Grow 대시보드에 있고, 그것이 계속 여부의 근거입니다.

수익 수치는 공개하지 않습니다. CORE 리포트가 어떤 업무를 먼저 두느냐에 따라 달라지기 때문입니다. 대신 제공하는 것은 측정입니다. 캘리브레이션 리포트가 업무를 시간과 리스크로 순위화하고, Grow 대시보드가 가동 첫 달부터 각 에이전트의 산출과 비용을 보여줍니다.