ARC란?
ARC™는 AI 에이전트가 귀사의 비즈니스에 대해 알아야 할 모든 것을 구조화한 데이터베이스입니다:
- 서비스와 가격 — 무엇을 제공하고 얼마인지
- 정책과 FAQ — 규칙, 보증, 프로세스
- 보이스와 톤 — 어떤 인상인지 (프로페셔널? 캐주얼?)
- 이메일 템플릿 — 사전 승인된 메시지
- 인물과 역할 — 팀의 누가 무엇을 담당하는지
고객이 Responder 에이전트에게 '가격이 얼마예요?'라고 물으면 ARC를 검색해서 정확한 답을 반환합니다. 매번. 환각이나 추측 없이.
ARC의 작동 방식
고객의 질문
고객이 채팅, 이메일, 폼으로 질문
ARC 검색
에이전트가 시맨틱+키워드 매칭으로 지식 베이스 검색
답변 생성
에이전트가 ARC 콘텐츠와 브랜드 보이스를 결합
정확한 답변
고객이 일관되고 정확한 답변을 받음
ARC 카테고리
회사
아이덴티티, 미션, 역사
"2020년 설립, 애들레이드 기반..."
서비스
설명, 가격, 성과
"Acquire는 월 10건 이상의 리드를 제공..."
프로세스
영업, 온보딩, 납품
"디스커버리 콜은 30분..."
정책
보증, 취소, 지원
"30일 전 통보로 언제든 취소 가능..."
보이스
브랜드 가이드라인, 톤
"프로페셔널하지만 친근한..."
인물
팀 프로필, 역할
"라이언이 모든 디스커버리 콜을 담당..."
템플릿
이메일 템플릿, 스크립트
"초기 아웃리치 템플릿..."
FAQ
자주 묻는 질문
"월 요금은 언제부터 시작되나요?..."
ARC가 중요한 이유
ARC 없이
- AI가 가격을 추측
- 답변이 일반적으로 들림
- 같은 질문에 다른 답변
- 고객이 불만을 느낌
ARC와 함께
- AI가 정확한 가격을 앎
- 답변이 브랜드 보이스에 일치
- 일관되고 정확한 답변
- 고객이 비즈니스를 신뢰
ARC는 모든 에이전트에 포함
모든 AER 에이전트에 포함되는 것:
지식은 귀하가 관리. 언제든 항목을 추가, 편집, 삭제 가능. ARC가 성장할수록 에이전트는 더 똑똑해집니다.
지식 베이스를 구축할 준비가 되셨나요?
무료 상담 예약ORBWEVA 스택의 일부
자동화
“나 없이도 작동한다”
지식
“내 비즈니스를 알고 있다”
가시성
“모든 것이 보인다”
ARC는 지식 레이어입니다. AER이 이를 사용해 자동화합니다. Grow가 결과를 보여줍니다.
자주 묻는 질문
CORE 진단 후 첫째 주에 ARC를 구축합니다. 온보딩 인터뷰로 회사 정보·서비스·브랜드 보이스·정책을 수집하고, 기존 문서·웹사이트·FAQ·Slack/Notion 콘텐츠를 가져와 6가지 ARC 엔트리 타입으로 구조화. 초기 구축은 초기 비용에 포함됩니다.
ARC는 단일 정보 원천 — 에이전트가 판단 시점에 ARC를 직접 조회하며 학습은 하지 않습니다. 엔트리를 편집하면 다음 인터랙션부터 모든 에이전트에 즉시 반영. 재학습 불필요, 드리프트 없음. Grow 대시보드에서 각 응답이 참조한 ARC 엔트리를 확인할 수 있어 정확성 감사가 가능합니다.
고객 확보 자동화, 시작하시겠습니까?
무료 상담을 예약하시면 비즈니스 성장을 어떻게 도울 수 있는지 정확히 보여드립니다. 상담 전에 사이트를 진단하여 실질적인 인사이트를 준비합니다.