メソッド
Chief Agent OfficerはAIをどう導入するか
4つの層を順番に。COREが整え、ARCが知識を持ち、AERがエージェントを動かし、Growが結果を見せる。形態で頻度は変わっても、順序は変わりません。
4つのレイヤー
各層に専用ページがあります。合わせてひとつの契約です。
CORE
第1〜2週
戦略的キャリブレーション。常に最初。USD $1,500。
- →2週間、2〜3セッション
- →文書化されたキャリブレーション・レポート、お客様に帰属
- →すべての契約の最初のステップ
ARC
第3〜4週
AIエージェントが参照する構造化ナレッジベース。
- →8つのエントリータイプ：COM、SVC、PRC、POL、VOI、PPL、TMP、FAQ
- →すべてのエージェントが参照する単一情報源
- →Notion・HubSpot・Salesforceへの読み取り専用API連携
AER
2か月目以降
顧客を獲得・関与・維持するエージェントを、業務フローごとに構築。
- →2か月目から最初のエージェントが本番稼働
- →エラー率が測定できるまで人が確認
- →すべてのエージェントがARCを参照し、Growに記録
Grow
継続
AIエージェントの実行内容・判断・出力を可視化するリアルタイムダッシュボード。
- →KPI、エージェント判断、コンテンツ出力、顧客ヘルス
- →すべての応答からARCへたどれる監査証跡
- →1つのダッシュボード、コンテキストスイッチなし