ARCとは？
ARC™は、AIエージェントがビジネスについて知る必要のあるすべてを構造化したデータベースです：
- サービスと価格 — 提供内容と費用
- ポリシーとFAQ — ルール、保証、プロセス
- ボイスとトーン — どんな印象か（プロフェッショナル？カジュアル？）
- メールテンプレート — 事前承認済みメッセージ
- 人物と役割 — チームの誰が何を担当するか
顧客がResponderエージェントに「料金はいくらですか？」と尋ねると、ARCを検索して正しい答えを返します。毎回。幻覚なし。推測なし。
ARCの仕組み
顧客の質問
顧客がチャット、メール、フォームで質問する
ARC検索
エージェントがセマンティック+キーワードマッチングでナレッジベースを検索
回答生成
エージェントがARCコンテンツとブランドボイスを組み合わせる
正確な回答
顧客が一貫性のある正確な回答を受け取る
ARCカテゴリー
会社
アイデンティティ、ミッション、歴史
"2020年設立、アデレード拠点..."
サービス
説明、価格、成果
"Acquireは月10件以上のリードを提供..."
プロセス
営業、オンボーディング、納品
"ディスカバリーコールは30分..."
ポリシー
保証、キャンセル、サポート
"30日前通知でいつでもキャンセル可能..."
ボイス
ブランドガイドライン、トーン
"プロフェッショナルだが親しみやすい..."
人物
チームプロフィール、役割
"ライアンが全てのディスカバリーコールを担当..."
テンプレート
メールテンプレート、スクリプト
"初回アウトリーチテンプレート..."
FAQ
よくある質問
"月額料金はいつから始まりますか?..."
ARCが重要な理由
ARCなしの場合
- AIが価格を推測する
- 回答が一般的に聞こえる
- 同じ質問に異なる回答
- 顧客がフラストレーションを感じる
ARCありの場合
- AIが正確な価格を知っている
- 回答がブランドボイスに一致
- 一貫性のある正確な回答
- 顧客がビジネスを信頼する
ARCはすべてのエージェントに含まれています
すべてのAERエージェントに含まれるもの：
ナレッジは自由にコントロール。いつでもエントリーを追加、編集、削除できます。ARCが成長するにつれてエージェントはよりスマートになります。
ナレッジベースを構築する準備はできましたか？
無料相談を予約ORBWEVAスタックの一部
自動化
“私なしで動く”
ナレッジ
“私のビジネスを知っている”
可視性
“すべてが見える”
ARCはナレッジ層。AERがそれを使って自動化。Growが結果を表示します。
よくあるご質問
CORE診断後の第1週でARCを構築。オンボーディングインタビューで会社情報、サービス、ブランドボイス、ポリシーを取得。既存ドキュメント、ウェブサイト、FAQ、Slack/Notionコンテンツを取り込み、6つのARCエントリータイプに構造化。初期構築は初期費用に含まれます。
ARCは唯一の情報源 — エージェントは判断時にARCを直接参照、トレーニングは行いません。エントリーを編集すると、次のインタラクションから即座に全エージェントに反映。再トレーニング不要、ドリフトなし。Growダッシュボードで各応答に参照されたARCエントリーを確認可能、正確性を監査できます。