プライバシーポリシー

はじめに

Orbweva（ABN 62 159 782 318）は、南オーストラリア州アデレードを拠点とするオーストラリアの個人事業です（以下「当社」）。当社は、1988年プライバシー法（連邦）のオーストラリアン・プライバシー原則（APP）に従って個人情報を取り扱います。このポリシーでは、当社のウェブサイトのご利用時に、どのような個人情報を収集し、なぜ収集し、どのように使用・共有し、どのくらいの期間保持するか、およびお客様の権利について説明します。

収集する情報

お客様から提供される情報

お客様が自発的に提供される以下の情報を収集します：

通話予約時の予約情報（Calendlyを通じて処理）
ウェイトリストの情報：メールアドレスおよび任意のメモ
Orbweva Labsをご利用の場合のアカウント情報（氏名、メールアドレス、ハッシュ化して保存されるパスワード）
ご購読時のお支払い情報（請求先氏名・メールアドレス。カード情報はStripeが処理し、当社が完全なカード番号を見ることはありません）
メールまたはOrbiチャットアシスタントでお送りいただく内容

自動的に収集される情報

当社ウェブサイトにアクセスされた際、以下の情報を自動的に収集する場合があります：

デバイス情報（ブラウザの種類、オペレーティングシステム）
利用データ（閲覧ページ、滞在時間、参照元URL）
IPアドレスおよび大まかな位置情報

情報の利用方法

お客様の情報は以下の目的で使用します：

お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供
サービスの提供および契約上の義務の履行
Orbiチャットアシスタントでの応答生成（メッセージはVercel AI Gateway経由でOpenAIのGPT-4oモデルにより処理されます。当社はお客様のデータを自社のAIモデルの学習には使用しません）
分析を用いたウェブサイトのパフォーマンス測定および改善
登録された方への最新情報やマーケティングの送信
法的義務の遵守

情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売しません。以下のサービス提供者の一部は海外（米国および欧州連合を含む）に所在します。個人情報を海外に開示する際は、オーストラリアン・プライバシー原則と整合的に取り扱われるよう合理的な措置を講じ、当社はその情報について引き続き責任を負います。以下の場合に情報を共有することがあります：

当社に代わってサービスを運営するサービス提供者：Vercel（ホスティング、分析、AIゲートウェイ）、Supabase（アカウントおよびデータ）、Stripe（決済）、Brevo（メール）、Google（分析）、Calendly（予約）、OpenAI（チャットアシスタント）、n8n（自動化）、Cloudflare（セキュリティおよび配信）
必要に応じた専門アドバイザー（弁護士、会計士）
法律で求められる場合の当局

データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を保護するために合理的な措置を講じています：通信の暗号化（TLS）、データベースプラットフォームによる保存時の暗号化およびアクセス制御、お支払いカード情報のStripeによる完全な処理、ならびにサービスを運営する担当者へのアクセス制限。完全に安全なシステムは存在しないため、合理的な措置を講じても絶対的なセキュリティを保証することはできません。

お客様の権利

以下の権利は privacy@orbweva.com までメールでご請求いただけます。当社で解決できない苦情がある場合は、オーストラリア情報コミッショナー事務局（oaic.gov.au）にご連絡いただけます。お住まいの地域によっては、以下の権利を有する場合があります：

当社が保有するお客様の個人データへのアクセス
不正確なデータの訂正の要求
データの削除の要求
データ処理への異議または制限
データポータビリティ
いつでも同意を撤回する権利

Cookie

当社は、サインインや言語設定などウェブサイトが正常に機能するために必要なCookieと、サイトの利用状況を把握するためのGoogle Analytics 4およびVercel Analyticsの分析Cookieを使用しています。分析Cookieは現在、既定で読み込まれます。ブラウザの設定でオプトアウトできます。詳細はCookieポリシーをご覧ください。

サードパーティサービス

当社のウェブサイトは、以下のサードパーティサービスと連携しています：

予約スケジューリング用のCalendly
ウェブサイト分析用のGoogle Analytics 4およびVercel Analytics
決済処理用のStripe
セキュリティおよびコンテンツ配信用のCloudflare

これらのサービスには、お客様のデータの使用を規定する独自のプライバシーポリシーがあります。

データ保持

当社は、収集した目的のために必要な期間、または法律で求められる期間のみ、お客様の個人情報を保持します。たとえば、お支払い・請求の記録は、オーストラリア税務局の要件を満たすため約7年間保持します。お客様はいつでも情報の削除をご請求いただけます（「お客様の権利」をご覧ください）。

お子様のプライバシー

当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。当社は、お子様から意図的に個人情報を収集することはありません。

ポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、このページに新しいポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新してお知らせします。

お問い合わせ

ご質問やプライバシーに関するご請求は、以下までお問い合わせください：

プライバシーに関するお問い合わせ: privacy@orbweva.com
メール: hello@orbweva.com

Orbweva · ABN 62 159 782 318 · Adelaide, South Australia